Modalités et conditions

Modalités et conditions

Il est important que vous lisiez et compreniez l’intégralité du contrat avant de le signer. En signant, vous acceptez les termes et conditions figurant sur chaque page du contrat. La société de location de voitures sans chauffeur (« le bailleur ») identifiée dans le contrat décrit ci-dessus, et la ou les personnes physiques figurant comme parties contractantes en leur qualité de conducteur(s) et/ou de payeur(s), pour leur propre compte et/ou pour le compte de la société également identifiée dans ledit contrat en leur qualité de preneurs solidaires (« le preneur »), accepte de louer le véhicule identifié dans le contrat, (« le Véhicule »), conformément aux conditions contenues dans le contrat susmentionné, dans le présent document annexé à celui-ci, et dans le tarif général en vigueur, publié à la fois dans l’agence de location et sur le site web www.furgospaco.es et/ou www.pacocars.es Le présent contrat est régi par les termes et conditions énoncés dans le présent contrat. Le locataire déclare avoir lu et compris ces conditions et accepte par sa signature les termes et conditions du présent contrat. Le Loueur reçoit le Véhicule en état de marche et adapté à la location au début de la relation contractuelle et s’engage à l’entretenir et à le conduire conformément aux règles du Code de la route et du pays dans lequel il est conduit. Le véhicule est accompagné d’une copie certifiée conforme de la documentation originale du véhicule ou d’une preuve d’agence, du contrat de location avec ses conditions et d’un jeu de clés.

Utilisation du véhicule :

Le locataire est tenu de conserver le véhicule jusqu’à sa livraison et sa réception avec la diligence requise par l’article 1904 du Code civil espagnol en vigueur, et d’avoir toujours à bord du véhicule sa copie du contrat de location en vigueur. Il s’engage également à l’utiliser et à le conduire conformément aux prescriptions du Code de la route en vigueur au lieu et au moment de la prestation et conformément aux spécifications d’utilisation du type de véhicule loué. Le Véhicule ne peut être utilisé que sur la voie publique, ce qui est expressément interdit :

La conduite du Véhicule par des personnes non autorisées à l’avant.
Utilisation du véhicule par une personne non titulaire d’un permis de conduire valide et non autorisée à conduire sur le territoire espagnol et pour le type de véhicule loué, même si ses coordonnées sont indiquées comme conducteur autorisé dans le contrat, ou par toute personne âgée de moins de 19 ans.
Le transport de personnes ou de marchandises, lorsque cela implique la sous-location du Véhicule.
Transporter des personnes ou des marchandises sans avoir obtenu l’autorisation administrative requise par la loi. Le transport de marchandises qui nécessitent des conditions particulières selon la législation et pour lesquelles le véhicule loué n’est pas préparé comme ATP, ADR, etc. est interdit. En cas de non-respect, le locataire est redevable des pénalités que l’administration peut imposer au bailleur.
Conduire le véhicule dans une condition physique inférieure, en raison de l’alcool, de la drogue, de la fatigue ou de la maladie.
Utiliser le Véhicule pour pousser ou remorquer d’autres véhicules, y compris des remorques, sauf autorisation du bailleur.
Pour participer avec le véhicule à des courses, des compétitions sportives, des tests de fiabilité ou des défis de toute nature ou pour enseigner les techniques de conduite.
Le descellement ou l’altération de l’odomètre du Véhicule, et doit immédiatement informer le Bailleur de tout dommage à celui-ci.
Transit hors du réseau routier national ou conduite hors des routes pavées. Toute perte découlant de cette raison est à la charge exclusive du locataire.
Le fait de ne pas arrêter le véhicule dans les plus brefs délais lorsqu’un témoin lumineux ou une alarme indique une anomalie dans le fonctionnement du véhicule ou est détecté par le locataire, auquel cas le locataire doit immédiatement contacter le loueur afin que ce dernier prenne les mesures appropriées ou contacte la compagnie d’assistance de l’assurance du véhicule. Aucune réparation ou assistance ne sera prise en charge sans l’autorisation préalable du bailleur.
Conduire le Véhicule dans un autre pays sans en avoir informé le Bailleur et obtenu son autorisation expresse au moment de la formalisation du contrat ou, ultérieurement, sans le consentement du Bailleur par tout moyen et sans que cela soit consigné. Les transferts entre les îles et vers Ceuta et Melilla sont interdits.
Conduite sportive ou exigeante extrême qui se reflète dans les mécanismes de contrôle dont la voiture est équipée ou qui provoque une usure prématurée et anormale des éléments du véhicule qui ne correspond pas aux kilomètres parcourus et qui a pour origine des exigences excessives de la part du Loueur.
La modification de toute caractéristique technique du véhicule, des clés, des équipements, des outils et/ou des accessoires du véhicule.
Hypothéquer, céder, louer, donner en gage, vendre ou donner en garantie : le Véhicule, le contrat de location, les clés, la documentation, les équipements, les outils et/ou les accessoires du Véhicule et/ou toute partie ou pièce du Véhicule.
Transporter des enfants de moins de trois ans ou des personnes de plus de trois ans qui ne dépassent pas une taille de 135 centimètres sans utiliser le dispositif de retenue approprié homologué en fonction du poids et de la taille de l’enfant ou de la personne qui doit l’utiliser.
Seul le Bailleur a le droit et la responsabilité de réparer le Véhicule et ses accessoires et, sauf autorisation expresse du Bailleur, les réparations par le Locataire ou un tiers sont interdites.

2.- Responsabilité et entretien du véhicule :

Le locataire doit :

Inspectez le véhicule avant d’en prendre possession.
Faites en sorte que le véhicule soit correctement garé et protégé lorsqu’il n’est pas utilisé.
L’entretenir comme l’exige la situation géographique dans laquelle se trouve le véhicule.
Cesser d’utiliser le véhicule et contacter immédiatement le bailleur en cas de défaut ou de panne détectée.
Vérifiez qu’aucun objet n’a été laissé dans le véhicule avant de le rendre, car le loueur n’est pas responsable de leur restitution ultérieure.
Restituer le véhicule pendant les heures d’ouverture du bureau de location, avec tous les documents, clés, pneus, outils et accessoires, à l’endroit et à la date stipulés dans le contrat. Tout dommage, perte, vol du Véhicule ou de ses accessoires optionnels sera de la responsabilité du Loueur jusqu’à l’inspection et la vérification de l’état du Véhicule par le personnel du Loueur.
Le remplacement du véhicule n’aura lieu qu’en cas de panne ou d’accident sans faute ou négligence de la part du locataire. La couverture du véhicule de remplacement sera fournie dans les 48 heures et ne sera fournie que pour les véhicules de la péninsule ibérique.

3.- Paiements et frais dérivés de la location :

Le prix de la location est le prix indiqué dans le contrat de location et est établi sur la base du tarif général en vigueur en ce qui concerne les services, les taxes, les assurances et/ou les exonérations facultatives, et pour le prix convenu avec le locataire au moment de la location selon le tarif choisi. La durée de la location est celle convenue dans le contrat, et sera facturée sur la base de périodes de 24 heures, comptées à partir du moment où le contrat est formalisé. Il y a une période de courtoisie de 30 minutes, après quoi un supplément d’un jour de location supplémentaire sera facturé pour les 24 premières heures au tarif général en vigueur. Après 24 heures de retard dans la restitution du Véhicule, la facturation se fera pour les jours qui s’écoulent jusqu’à la livraison effective du Véhicule. Dans le cas d’une location mensuelle renouvelable, le locataire est tenu de se présenter au bureau de location le dernier jour du contrat afin que le propriétaire puisse clôturer le contrat et régler tous les éléments contractuels. La comparution au bureau susmentionnée peut être remplacée par l’envoi par e-mail du nouveau contrat signé, à condition que tous les éléments du contrat soient réglés. Pour les locations renouvelables, les niveaux de fluide et d’huile doivent être vérifiés régulièrement, et prévoir des inspections ou des contrôles de sécurité, le cas échéant et conformément aux inspections en cours d’utilisation du type de véhicule. Ces contrôles doivent être effectués par les ateliers agréés par le bailleur, le locataire étant responsable de tout dommage résultant d’un réapprovisionnement incorrect des niveaux de liquide du moteur du véhicule loué. Dans ces locations, le locataire a l’obligation de respecter la limitation du kilométrage maximum et d’en informer le bailleur. Toutes les personnes identifiées dans le contrat de location sont conjointement et solidairement responsables du paiement de toute somme due au titre du contrat. Le locataire s’engage à payer le bailleur :

Frais de location du type de véhicule indiqué conformément aux tarifs en vigueur du bailleur et au prix convenu dans le contrat de location.
Les services supplémentaires à contracter ou à utiliser doivent être payés selon les tarifs actuels du bailleur publiés dans le bureau de location et sur le site web www.furgospaco.es.
Un dépôt ou une caution à retenir par le locataire au début du contrat et à restituer à la réception du véhicule et après vérification de l’état intérieur et extérieur correct du véhicule pour qu’il corresponde à l’état de livraison, ainsi que du respect des conditions énoncées dans le présent contrat. Le montant de la caution est celui indiqué au dos du contrat pour chaque type de véhicule loué.
L’application du tarif initialement convenu est subordonnée à la restitution du Véhicule à la date et au lieu prévus.
Dans le cas où le locataire souhaite utiliser le véhicule pour une période plus longue que celle convenue, il s’engage à obtenir une autorisation écrite expresse du loueur en payant à l’avance le montant correspondant à la prolongation de la période de location.
Les frais résultant de la perte de la documentation du véhicule, ainsi que de la perte des pneus, des outils et des accessoires, y compris les dommages aux roues et aux pneus dus à la faute ou à la négligence du client.
Les frais de réparation des dommages causés au Véhicule, en cas d’accident, lorsque les circonstances suivantes s’appliquent :
1. le véhicule n’a pas été utilisé conformément aux conditions établies.
2. Le rapport d’accident n’a pas été rempli dans le délai imparti ou ne correspond pas à la réalité des événements qui se sont produits.

Les amendes et les frais de justice dus à des infractions au code de la route ou à des violations de lois, de règlements ou d’ordonnances par le locataire. Le locataire paiera et sera responsable, comme s’il était le propriétaire du véhicule, de toutes les amendes ou pénalités imposées par les organes administratifs en raison de l’utilisation et de l’état du véhicule dans les cas dont il est responsable. Le Loueur doit rembourser au Propriétaire tous les montants, suppléments ou intérêts de toute nature que le Loueur est obligé de payer en raison d’amendes ou de pénalités imposées en tant que propriétaire du Véhicule, en plus d’une charge administrative pour le traitement des amendes ou pénalités reçues par le Propriétaire.
En cas de ravitaillement incorrect, le client doit payer tous les frais encourus (remorquage, vidange du réservoir, etc.).
En cas de dommages ou de détériorations non liés à l’usure normale d’éléments non couverts par l’assurance et causés par une mauvaise utilisation, une imprudence ou une négligence de la part du locataire, ce dernier devra payer tous les frais encourus.
Nettoyage ou réparation exceptionnelle des garnitures, du chrome ou des panneaux intérieurs en raison de marques, de déchirures, de dégradations ou de taches qui entraînent une détérioration ou la nécessité d’une réparation esthétique, d’un remplacement ou d’un traitement de nettoyage exceptionnel sur des éléments du véhicule dont l’origine est imputable à l’utilisation faite par le locataire. Le coût de ce nettoyage sera régi selon le tarif des frais supplémentaires, publié à la fois dans la délégation de location et sur le site web www.furgospaco.es et/ou www.pacocars.es.
Si un élément doit être remplacé en raison de l’impossibilité d’enlever ou de nettoyer la détérioration, le locataire paiera le prix stipulé selon la liste de prix du service officiel de la marque ou du revendeur de pièces détachées spécialisé.
Tous les tarifs annoncés sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Les offres spéciales peuvent être annulées à tout moment. En signant ce contrat, le locataire autorise le loueur à débiter sa carte de crédit de tous les montants convenus ou en suspens à la fin du contrat pour le paiement du loyer, des dommages causés au véhicule non couverts par la police d’assurance souscrite, ou de toute autre notion imputable au locataire, la répartition des frais étant portée à la connaissance du loueur.
Le véhicule doit être rendu avec la même quantité de carburant que celle livrée. Dans le cas contraire, le carburant manquant sera facturé. Plus une taxe supplémentaire de 12 € pour le ravitaillement en carburant.
PACO RENTAL SERVICES peut également facturer les incidents survenus pendant la période de location et/ou l’utilisation du véhicule, qui ne sont pas couverts par l’assurance.

Les prix (TVA incluse) de ces charges et coûts sont précisés dans le document intitulé TARIFS qui vous sera envoyé en pièce jointe de votre email de confirmation de réservation (si la réservation a été effectuée en ligne) et qui sera disponible dans n’importe quel bureau de PACO RENTAL SERVICES et en tout état de cause dans la section Conditions Générales de notre site internet. www.furgospaco.es www.pacocars.es

Politique d’annulation de la réservation :

Conformément aux dispositions du droit communautaire de la consommation, nous vous informons que le client n’a pas le droit de se rétracter de la réservation ou du contrat de véhicules qu’il formalise. Toutefois, que la réservation ait été effectuée sur le site internet, par téléphone ou en personne dans les différentes agences de PACO RENTAL SERVICES, PACO RENTAL SERVICES vous permet d’annuler votre réservation par le même moyen que celui utilisé pour la faire. Dans ce cas, nous vous rembourserons l’intégralité du montant payé si l’annulation est faite 24 heures avant l’heure de prise en charge. Si l’annulation est faite dans les 24 heures précédant la prise en charge du véhicule, aucun remboursement ne sera effectué pour les montants déjà payés. En cas d’annulation de réservations de plusieurs jours, le client ne devra payer que le premier jour de location. Le remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement effectué. Veuillez noter que la modification de votre réservation peut impliquer des changements dans le prix de votre location, car cela sera fait selon les tarifs/offres publiés actuels et que vous devez utiliser comme canal de communication l’envoi d’un e-mail à [email protected], ou vous devez contacter le bureau de location où vous prenez le véhicule afin de modifier votre réservation. Dans tous les cas, la modification de la réservation est soumise à la disponibilité du véhicule et à l’emploi du temps de la délégation qui loue le véhicule.

Interdiction de cession

Le client ne peut pas transférer ses droits de réservation ou ses obligations en vertu des présentes conditions générales. Le contrat de réservation est conclu entre le client enregistré dans la réservation et PACO RENTAL SERVICES S.L. PACO RENTAL SERVICES S.L. se réserve le droit d’annuler une réservation à tout moment dans des situations de Force Majeure. PACO RENTAL SERVICES S.L. se réserve le droit d’annuler en cas de non-respect du contrat de location par le client, y compris le non-paiement de tout montant dû pour des locations antérieures dans lesquelles le client, le locataire et/ou le conducteur du véhicule faisant partie du contrat de location signé auraient été impliqués. Elle se réserve également le droit d’annuler en cas de comportement arbitraire ou illégal envers les employés de l’une des succursales de location de ses sociétés franchisées ou pour toute activité frauduleuse ou illégale commise avec l’un des véhicules.

5.- Assurance :

Les tarifs de location comprennent la couverture de l’assurance obligatoire du véhicule et de l’assurance complémentaire de responsabilité civile avec des garanties illimitées pour les dommages causés à des tiers dérivés de l’utilisation et de la circulation du véhicule. Cette couverture est garantie et assumée par l’assureur auprès duquel le bailleur a souscrit la police d’assurance correspondante et est soumise à ce qui est convenu dans les conditions générales et spécifiques de la police, et à ce qui est réglementé par la législation en vigueur. En signant le contrat de location, le locataire devient un assuré de la police susmentionnée, dont un exemplaire est disponible au siège du bailleur et peut être consulté par le locataire. Tout conducteur supplémentaire est soumis aux conditions et limitations de notre police. Cette police ne couvre pas les dommages, la perte ou tout autre dommage subi par les bagages, les marchandises ou les objets transportés dans le véhicule, ni la perte ou le dommage total ou partiel subi par le véhicule en raison d’un vol, d’un vandalisme et/ou d’un accident de la circulation. En cas de dommages au véhicule pour lesquels le locataire n’est pas responsable, le locataire doit payer la franchise stipulée dans le contrat. En cas de vol du véhicule, la franchise est à payer. Le locataire accepte d’aider et de coopérer avec notre compagnie d’assurance en cas de réclamation d’un tiers. Il accepte également la responsabilité de tout manquement à l’obligation de déclarer les sinistres de tiers dans les meilleurs délais. En cas de fraude ou de violation des conditions de notre police ou en cas de violation résultant d’une mauvaise utilisation du véhicule qui invalide la couverture fournie par notre police de responsabilité, le client sera personnellement responsable de tous les dommages qui en découlent.

6.- La responsabilité pour les dommages, la perte ou le vol du Véhicule :

Le locataire accepte la responsabilité des dommages, de la perte ou du vol du véhicule pendant la durée du contrat de location. En cas de vol du Véhicule, le Locataire doit déclarer les faits signalés au bureau de location, en remettant l’original du rapport de police dans les 24 heures de son officialisation, sauf cas de force majeure, et en tout cas avant la fin de la période de location convenue, ainsi que les clés originales du Véhicule loué, conférant au Bailleur le droit de résilier le contrat, ainsi que d’exiger la restitution immédiate du Véhicule. Vous serez tenu de payer immédiatement la totalité de la dette, quelles que soient les conditions de paiement convenues précédemment.

Le locataire doit payer la valeur marchande de la voiture volée et indemniser le bailleur pour le manque à gagner et les dommages indirects, y compris les frais juridiques, le remorquage, les expertises, etc.

La perte ou le vol du véhicule n’entraîne pas l’obligation pour le bailleur de fournir au locataire un véhicule de remplacement.

7.- Accident :

En cas d’accident, le Locataire s’engage à :

Ne laissez pas le véhicule loué sans prendre les mesures adéquates pour le protéger.
Ne pas reconnaître sa responsabilité envers les tiers en cas d’accident.
Signaler l’accident au loueur dans les 7 jours en utilisant le rapport d’accident européen.
Obtenir les coordonnées complètes de la partie adverse et des éventuels témoins, en remplissant un constat d’accident, qui sera envoyé au bailleur, dans les quarante-huit heures après la survenance de l’accident.
Recueillir les noms et adresses des personnes impliquées dans l’accident et les communiquer au bailleur. Si le cocontractant refuse de signer, le loueur doit demander la présence de la police sur place pour clarifier les faits, faute de quoi le loueur sera tenu responsable de l’accident, sauf preuve contraire.
Assister le bailleur et l’assureur dans toute procédure judiciaire.
Dans le cas où le loueur reçoit une plainte contraire, si le locataire ne présente pas un rapport d’accident signé ou une déclaration d’inexistence de celui-ci, le locataire doit payer les frais supplémentaires approuvés publiés à la fois dans l’agence de location et sur le site web www.furgospaco.com.
Le conducteur du véhicule est responsable du dommage, à moins qu’il ne prouve que celui-ci est dû à la seule faute de la personne lésée ou à un cas de force majeure sans rapport avec la conduite ou l’exploitation du véhicule.

8.- Résiliation du contrat :

Les parties ont le droit de résilier le contrat s’il existe un motif légal de le faire. Le bailleur est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat en cas de défaillance du locataire, ce qui se produit le jour suivant l’échéance de l’obligation de paiement correspondante, sans qu’aucun préavis ne soit nécessaire.

Ils sont considérés comme un motif valable de résiliation du contrat :

L’utilisation du véhicule qui n’est pas adapté à l’usage auquel il est destiné ou qui cause des dommages au véhicule de manière délibérée ou par négligence grave, y compris l’absence de maintenance ou d’entretien alors que cela est obligatoire.
Les frais découlant du retour des reçus, des chèques, des billets à ordre, des mandats, des frais de carte de crédit, à moins que le locataire ne paie dans les sept jours, ou du non-respect des conditions de paiement préalablement acceptées par le bailleur.
Le non-respect de l’une des conditions énoncées dans le présent contrat.
En cas de taux d’accident élevé.

Dans tous les cas, le bailleur a le droit, à la fin du contrat, d’enlever le véhicule où qu’il se trouve. En cas de résiliation du contrat, le locataire est tenu de restituer immédiatement le véhicule, les clés, la documentation et les accessoires. En cas de résiliation du contrat, les parties peuvent se réclamer mutuellement les dommages causés par la résiliation, ce qui inclut non seulement les dommages indirects, mais aussi le manque à gagner dû à l’indisponibilité du véhicule.

9.- Plaintes :

Elles peuvent être déposées par écrit au siège social du bailleur tel qu’indiqué dans le contrat ou à l’adresse postale suivante [email protected] Conformément à la loi 7/2017, nous vous informons que le bailleur n’est PAS membre du système d’arbitrage des consommateurs et qu’il ne propose pas de conventions d’adhésion spécifiques pour la résolution des plaintes.

10-Législation :

Le présent contrat est formalisé et signé en espagnol et est régi par la loi et la juridiction espagnoles. Toutefois, le bailleur informe le locataire soussigné, conformément aux dispositions de l’article 38 de la loi 16/1987, du 30 juillet, sur l’organisation des transports terrestres, avant le début de la prestation, de sa volonté expresse de NE PAS se soumettre aux commissions d’arbitrage des transports. Pour tout litige découlant du présent contrat, les parties se soumettent expressément aux tribunaux du lieu où le contrat est conclu.